Mijn Klacht:
Woensdag 2 maart kreeg ik melding dat sessie verlopen was. Ik moest opnieuw in loggen. Ik log opnieuw in (met sterk ww) krijg melding dat het niet klopt. Maar direkt valt mij op dat het mailadres is gewijzigd naar iets met hotmail. (Ik heb geen hotmailaccount, dat is dus van de hacker waarschijnlijk) vervolgens moest ik mijn id sturen om te laten zien dat ik, ik ben. Daarna moest ik iemand uit mijn vrienden sturen. Vervolgens kreeg ik van facebook 3 vrienden op die ergens moesten inloggen om mij een code te sturen die ik moest invoeren. Tot zover alles gelukt. Maar ik kreeg van facebook de melding dat ik nog 24 uur moest wachten uit veiligheidsoverwegingen. Netjes afgewacht. Na de 24 uur logde ik in om er achter te komen dat mijn hele account weg was. Geen van mijn vrienden ziet mij nog. Kon opnieuw inloggen, maar iemand (lees hacker) heeft een tweede factor aangezet waardoor de sleutel niet op mijn telefoonnummer aankomt.
Hulp krijg je dus niet al “klant” Want nu lijkt het wel of facebook de hacker beschermt.
Het allerergste is het feit dat facebook ook een soort “dagboek” is en dat je regelmatig herinneringen krijgt van dingen die je al een soort van vergeten ben.
Een account is immers zo weer aangemaakt maar daar gaat het hier niet om.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij weer toegang geven tot mijn account en niet de hacker beschermen door daar de tweede code heen te sturen. Er moet toch een manier zijn?
(10)
