Een consument heeft een klacht ingediend over een Philips-tv die na minder dan vier jaar defect is geraakt. Hij ontvangt een korting van €40 op de reparatiekosten, maar vindt de totale kosten van €160 onredelijk, gezien de verwachte levensduur van een tv. De consument vraagt om een passende oplossing.
Bij mijn tv van nog geen 4 jaar oud is nu al stuk. Voor coulance krijg ik €40,— korting en mag nog €160,— afrekenen. Volgens mij mag je er van uitgaan dat een tv 7 jaar meegaat uitspraak rechter. U zult begrijpen dat ik het niet eens ben met deze coulance. Graag een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
V. van Velzen
Volledige vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
