Klacht: Geen contact of hulp

Liselottevanc op 01 maart 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 maart 2022

Een klant heeft twee jaar geleden een accommodatie geboekt via Booking.com, maar door Corona kon de boeking niet doorgaan. Na het ontvangen van een voucher en goed contact met de accommodatie, lukt het de klant nu niet om Booking.com te bereiken voor hulp bij het boeken of het terugkrijgen van het geld.

Mijn Klacht:

Wij hebben twee jaar geleden een accommodatie geboekt via booking. Vanwege Corona kon dit niet doorgaan, we hebben van de accommodatie een voucher ontvangen en goed contact onderhouden. Echter nu we willen boeken krijgen we geen contact meer met ze. We proberen booking te vragen om hulp, maar we kunnen ze met geen mogelijkheid bereiken. We willen graag contact en de accommodatie boeken of ons geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of accomodatie boeken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liselottevanc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM