Klacht: Pakket geannuleerd

Corina Liebreks-Noordzij op 01 maart 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 1 maart 2022

Een klant heeft op 25 februari 2022 een cricut air 3 besteld bij Amazon, maar de bestelling werd binnen vijf minuten geannuleerd, terwijl het bedrag al was afgeschreven. Na een nieuwe bestelling op 27 februari is het geld van de eerste bestelling nog steeds niet teruggestort, en de klant heeft geen reactie ontvangen op een verzonden e-mail met een afschrift.

Mijn Klacht:

Op 25 februari 2022 heb ik via Amazon een cricut air 3 besteld en netjes betaald.
Nog geen 5 minuten later kreeg ik een mail dat het geannuleerd was maar het geld is er wel vanaf gehaald.
Ik dacht nou dan krijg ik 1 deze dagen mijn geld wel teruggestort op mn rekening.
Dus ik bestel op 27 februari weer een cricut air 3 en de bestelling was gelukt.
Maar tot heden is het geld van 25 februari nog steeds niet terug gestort.
Ik heb zelfs een mail met afschrift gestuurd naar amazon maar tot heden nog steeds niks gehoord

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de 269,95 euro gewoon weer op mn rekening staat

Alle klachten die gemeld zijn door Corina Liebreks-Noordzij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten