Mijn Klacht:

Klacht dataverbruik betaald in 2017 terwijl dit onbeperkt dataverbruik was in mijn redplus F unlimited abonnement zat

Matteo toscano klantnummer 370899586

Doordat ze mijn klacht niet serieus genomen hebben en ik onterecht mijn dataverbruik heb betaald was dat de reden dat ik destijds ben opgestapt
Ben jarenlang klant geweest van zowel Vodafoon als Ziggo totdat ze in 2016 gingen fuseren en mijn telefoonrekening in 2017 extreem hoger uitvielen heb ik een klacht ingediend en heb ik gemeld dat dit op een misverstand stuitte omdat het bellen sms en internetten met de Red Plus F onbeperkt was maar Vodafone hield mij voor dat ik maar 2Gb had volgens mijn verlengde kontrakt in 2015 en de hoge rekening te wijten was aan data verbruik dus heb alles boven de de 2Gb betaald nu kon ik destijds niet alle mailverkeer ophalen maar nu anno 2022 heb ik alles teruggevonden en bevestigd dat ik destijds het dataverbruik en de buitenbundels niet van toepassing waren op mijn abonnement en onbeperkt bellen sms en internet in de eu in mijn abonnement zat
Terwijl ik in 2017 hierop terugkwam dat dit al in mijn bundel zat en dat ze dit mij niet konden aanrekenen zeiden dat de klacht was afgewezen dus hebben hier geen nader onderzoek in gesteld …hierop heb ik dit jaar 2022 weer aangegeven dat ik alsnog dat ze onterecht mijn data hadden berekend en ik mijn teveel betaalde rekeningen aan dataverbruik graag terug wilt vorderen maar Vodafoon hield mij voor dat ze niks konden betekenen en dat de zaak is afgehandeld omdat ze maar 6 maanden de dataverbruik mogen opslaan ivm privacy…
Andersom kunnen ze het ook van mij opeisen dus wil het er niet bij laten zitten gaat toch om een bedrag van €824.75 die ik teveel heb betaald kan ik dit onverschuldigd bedrag terugeisen klopt het dat dit kan in een termijn van vijf jaar of ben ik dit alsnog kwijt voelt het nog steeds niet goed en dat is nog zacht uitgedrukt en geloof dat er wel meer gedupeerd waren destijds

Gewenste Oplossing:

Hopend op een goede afwikkeling en zie ik graag de Onverschuldigd betaling van €824,75 terug van Vodafoon

Met vriendelijke groet
Matteo
Email [email protected]