Terug

Klacht: omruiling defect toestel

guy gilias op 24 februari 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 24 februari 2022

Guy Gilias heeft een klacht ingediend bij Philips over de omruiling van zijn defecte steelstofzuiger XC7043/01. Ondanks het voorstel van Philips om het toestel om te ruilen voor FC6728/01 en het betalen van de factuurprijs van 224,91 euro, heeft hij op 24 februari 2022 nog steeds geen resultaat ontvangen, ondanks meerdere herinneringsmails en een chat met een medewerker van Philips.

Mijn Klacht:

Omruiling van onherstelbare steelstofzuiger XC7043/01 volgens voorstel van Philips (Nl), voor toestel FC6728/01 op 3/2/2022. Betaald factuurprijs Philips 224,91 Euro op 3/2/2022. Ontvangen Order overzicht Philips 1740/5077. Meerdere herinneringsmails ontvangen van Philips als zou er geen omruiling aangevraagd zijn. Chat met mevr. Imen van Philips ref: 60-00300777347.
Nog steeds geen resultaat op 24/2/2022.

Groeten

Guy Gilias

Gewenste Oplossing:

correcte afhandeling van het dossier!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door guy gilias
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het