JorisdeKok op 23 februari 2022 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft extra beenruimte besteld voor drie vluchten van Amsterdam naar Praag, maar heeft deze niet ontvangen. In plaats daarvan zat de klant krap, ondanks de extra betaling. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Beste medewerker easyJet
Ik heb voor vandaag 3 vluchten Amsterdam-Praag betaald met ieder extra beenruimte. EJU7905 vluchtnummer. Echter hebben we deze niet gekregen en hebben we tegen extra betaling krap gezeten. Hoe lossen we dit op?
Mvg
Joris de Kok, Luc Frijters. Jabobus gerardus Frijters
Geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
