tielenhuub op 19 februari 2022 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Na het boeken van een pakketreis op 11 februari bij D-Reizen, ontving de klant op 19 februari nog steeds geen definitieve bevestiging van de reis. De klantenservice was niet bereikbaar en de enige communicatie via e-mail gaf aan dat de boeking nog in behandeling was. De klant adviseert anderen om geen boekingen bij dit bedrijf te doen vanwege de ontevredenheid over de klantenservice.
11 februari jl. een pakketreis geboekt via internet bij D Reizen. De boeking met de status voorlopig. Binnen enkele werkdagen zou de boeking al dan niet definitief worden.
Op 19 februari nog steeds geen reactie ontvangen. De klantenservice is niet bereikbaar. Middels email wordt gereageerd dat alles nog in behandeling is.
Ik adviseer bij dit bedrijf geen boekingen te doen; geen klantvriendelijke behandeling
Terugstorten van de reissom
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over D-Reizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over D-Reizen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
