Klacht: Niet bezorgd en geen contact

Abdelhadi Aitabed op 15 februari 2022 over Euroflorist in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Bloemen
Status Open
Datum 15 februari 2022

Een klant heeft op 13 februari een boeket bloemen en chocolade besteld bij Euroflorist voor de Valentijnsdag op 14 februari, maar de levering heeft nooit plaatsgevonden. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, kreeg de klant geen reactie en werd hij geblokkeerd na het versturen van een e-mail. De klant voelt zich opgelicht omdat de bloemen niet zijn afgeleverd en er geen duidelijkheid is over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Op zondag 13 februari heb ik via Euroflorist een bouqueet bloemen en Belgische chocolade besteld voor Valentin dag 14 februari en de bedoeling is dat ze op adres van me vriendin bezorgd word met ordernummer: NL4509261.
Gister avond 14 februari had ik een sms bericht van euroflorist dat het bezorgd is om 19:30 uur, ordernummer :14950645 ???? ( na heel dag proberen te bereiken 100 x gebeld geen antwoord ) dus had ik mijn vriendin gebeld want had niets laten weten of iets ontvangen, dus ze zegt ik heb niets ontvangen geen bloemen!!?!
Had ik meteen een mailtje gestuurd krijg ik mijn mailtje gelijk terug en werd ik geblokkeerd.
vandaag probeer ik weer contact te nemen ik heb geen antwoord en het lijkt als ik opgelicht werd .
Ts: ik heb de buren gevraagd of het bij hen bezorgd is , antwoord is nee niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is dat ik mijn geld terug wil krijgen.
Ik wil niets meer .

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Euroflorist

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Euroflorist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Abdelhadi Aitabed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM