Een product terug gebracht naar de winkel en toch krijg een herinnering dat het betaald moet worden…

Question

Goedemiddag,
4 januari heb ik het product zelf terug gebracht naar de winkel en ze hebben de het verwekt en aangemeld bij Klarna dat het terug gebracht is ik heb ook een bewijs gekregen dat het verwekt is en nu paar weken laten krijg ik een mail van Klarna met een open bedrag wat betaald nog moet worden.,
Hierbij de gegevens:
4-01-2022 terug in de winkel gebracht
Reference HB40084092.
Order:DV9022313172

Klarna · Accepted Answer

Beste Hakima, 

Hartelijk bedankt voor jouw geplaatste reactie. 

Mijn goed bedoeld advies is om even contact op te nemen met onze Klantenservice om deze gemaakte retour bij ons onder de aandacht te brengen. De medewerker die je te woord staat kan vragen om het verzendbewijs van deze gewenste retour (Track en Trace nummer). Deze factuur zal dan opnieuw worden gepauzeerd voor betaling en aanpassing factuur. 

Onze klantenservice is bereikbaar op onderstaande:

Via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login.

Ook is Klarna telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852. (lokaal tarief)
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur.
Op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Een fijn weekend toegewenst en vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten, 
Patrick.

Klacht: Een product terug gebracht naar de winkel en toch krijg een herinnering dat het betaald moet worden…

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: Een product terug gebracht naar de winkel en toch krijg een herinnering dat het betaald moet worden…

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten