Klacht: Refund advertentiesaldo van Facebook op mijn priverekening

NoesjaK op 10 februari 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 10 februari 2022

J. Krauwel verzoekt om een terugbetaling van het advertentiebudget dat nog op zijn Facebook-account staat, aangezien hij dit saldo niet meer wil gebruiken. Hij vraagt zich af hoe hij dit bedrag op zijn privérekening kan laten terugstorten, omdat hij vindt dat hij wettelijk recht heeft op zijn geld. Krauwel ervaart echter problemen met het vinden van duidelijke informatie over de procedure.

Mijn Klacht:

Het facebook advertentie saldo wat nog op mijn facebook account staat, ga en wil ik niet meer gebruiken voor mijn facebook pagina. Het saldo, geld is nog steeds van mij wat daar op Facebook staat en dus wil ik het op mijn privébankbetaalrekening terug laten storten.
Hoe krijg ik dat voor elkaar?
Aangenomen dat ik wettelijk kan beschikken over dit saldo, mijn geld waarvoor ik van Facebook geen dienst noch item heb verkregen, noch in de toekomst eveneens wens.

Via de onmogelijke wirwar aan informatie is het onmogelijk een antwoord op deze vraag te vinden,laat staan dit voor elkaar te krijgen.

Groet,
J.Krauwel

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van het ongebruikte Facebook advertentie saldo op mijn privébankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Reactie van de melder van de klacht NoesjaK

4 jaren geleden - Na mijn contact met Facebook, (probleem melding): De reactie via facebook(elektronisch) was dat ik ook beheerder dien te zijn van de pagina en het advertentiebeheer, wat ik uiteraard ben. Dan nog kan ik mijn geld(advertentiesaldo) niet op mijn bankrekening teruggestort krijgen. Verder in de mail een hoop informatie, een standaard tekst die geen oplossing brengt. (Onderaan de mail kan je vervolgens kiezen of dit de oplossing is voor je probleem, ja of nee. Echter welk antwoord je ook kiest, ja of nee , de mogelijkheden voor de feedback op dit antwoord zijn hetzelfde, dwz wordt kennelijk niet serieus genomen) Ik heb opnieuw een mail teruggestuurd met verzoek op oplossing van mijn probleem/klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NoesjaK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM