aj2585 op 10 februari 2022 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Liesbeth heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd bij het callcenter van D-Reizen. Na meer dan een uur in de wacht te hebben gestaan, kon ze niet goed verstaan worden en ontving ze slechts een automatisch antwoord op haar e-mail. Ze heeft vier dagen geleden een boeking gedaan en betaald, maar heeft sindsdien niets meer vernomen.
Liesbeth hangt op, na 1 uur en 13 minuten in de wacht te hebben gestaan, ik was beller nummer 8, ze kon me niet verstaan, heel jammer want ik doe wel heel veel moeite om jullie aan de lijn te krijgen.
Ik bel nu opnieuw en ben beller nummer 6, wat een feest.
Ik heb gisteren gemaild, alleen een automatisch antwoord ontvangen.
Ik heb 4 dagen geleden geboekt en betaald, maar nog helemaal niets vernomen.
Graag contact.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over D-Reizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over D-Reizen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
