Mijn Klacht:
Ik heb iets gekocht voor een bedrag van €59,99 maar per ongeluk €59,- overgemaakt.
Plots anderhalve maand later een brief van Alektum Group incasso dat ik de hoofdsom van €0,99, buitengerechtelijke kosten van 26,50 en €13,50 administratiekosten. Totaal dus €40,99
Nooit een mailtje of herinnering dat het volledige bedrag niet betaalt is, maar meteen 40 euro betalen voor een incassobureau? De 0.99 cent ben ik heus bereid om te betalen, maar de incassokosten zijn totaal niet in verhouding met die paar centjes dus die ga ik niet betalen. Ik kan het mij niet voorstellen dat dit kan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik die incassokosten niet hoef te betalen.
Want eerlijk is eerlijk, een incassobureau inschakelen voor minder dan een euro? Dat vind ik echt te gek voor woorden. Heel jammer dat mij niet is geïnformeerd over die 0.99 cent, daar ben ik achter gekomen nadat ik een brief van Alektum Group kreeg.
