Klacht: Geen tickets ontvangen en geld weg?

Dootje83 op 03 februari 2022 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 februari 2022

Een klant heeft op 25 januari vier tickets geboekt naar Stockholm via Mytrip.com en heeft hiervoor betaald. Na bevestiging van de boeking ontving hij een melding dat de betaling niet was ontvangen, terwijl het bedrag al was afgeschreven. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel Mytrip.com als zijn bank, blijft de klant zonder tickets en zonder terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb 25 Jan 4 tickets geboekt naar Stockholm.
Ik heb betaald en kreeg een mail dat de boeking ontvangen was. Er zou binnen 72 uur contact worden opgenomen.
Een uur later krijg ik een mail dat de betaling niet gedaan is. Maar dit is zeker wel afgeschreven!
Ik heb gebeld, ik moest nog even 72 uur wachten. …
Wederom gebeld en het ligt aan mijn bank, zij houden het geld vast….?
Mijn bank gebeld en het is gewoon betaald.
Vervolgens blijf ik in de wacht staan als ik weer bel.
Nu geen geld én geen tickets…..
Hoe krijg ik mijn geld terug?

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dootje83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM