Edwin Koster op 03 februari 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Inmiddels heeft u een medewerker van de klantenservice gesproken en is uw klacht besproken. Fijn dat er duidelijkheid is. Natuurlijk bied ook ik mijn excuses aan voor het feit dat u ons zo slecht kon bereiken. Bedankt voor...
Energie van Budget Thuis
Een klant van Budget Thuis ervaart problemen met onduidelijke tarieven en een gebrek aan communicatie na de overname van het contract door BudgetEnergie. De klant heeft geen reactie ontvangen op e-mails en is telefonisch onbereikbaar, terwijl de gasprijs per 1 februari meer dan verdubbeld is ten opzichte van januari 2022.
Na failissement Fenor heeft BudgetEnergie het contract overgenomen. Tarieven erg onduidelijk, ook niet zoals men beloofd vooraankondiging zodra tarief wordt gewijzigd. Nu per 1 februari meer dan een verdubbeling van de gasprijs tov januair 2022. Ze reageren niet op mail, al 4 weken niet. Telefonisch onbereikbaar. Snap dat energiebedrijven het nu erg druk hebben, maar dit is onacceptabel
Gewoon iemand die je te woord kan staan en antwoord op gestelde vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Beste meneer, Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2022 om 11:19 geantwoord
Beste meneer,
Inmiddels heeft u een medewerker van de klantenservice gesproken en is uw klacht besproken. Fijn dat er duidelijkheid is.
Natuurlijk bied ook ik mijn excuses aan voor het feit dat u ons zo slecht kon bereiken. Bedankt voor uw begrip!
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
