Mijn Klacht:
Jaarafrekening nog niet binnen
Gewenste Oplossing:
Jaarafrekening en telefonisch contakt beter word.
Klacht: Eundnota
Famke35 op 02 februari 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw, In uw klacht geeft u aan dat uw jaarnota nog niet binnen is. Ik heb naar aanleiding van uw klacht gecontroleerd wanneer uw jaarnota wordt opgemaakt. Uw meterstanden zijn op 18 januari 2022 uitgelezen van uw meter....
Bedrijf
Energie van Budget Thuis
Energie van Budget Thuis
Categorie
Energieleveranciers
Status
Opgelost
Datum
2 februari 2022
Een klant van Budget Energie heeft aangegeven dat de jaarafrekening nog niet is ontvangen. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost en is de afrekening alsnog verstuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energie van Budget Thuis
Heeft op 02 februari 2022 om 11:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw,
In uw klacht geeft u aan dat uw jaarnota nog niet binnen is. Ik heb naar aanleiding van uw klacht gecontroleerd wanneer uw jaarnota wordt opgemaakt.
Uw meterstanden zijn op 18 januari 2022 uitgelezen van uw meter. De jaarnota wordt vanaf deze datum binnen 6 weken opgemaakt. Hier bent u door ons over geïnformeerd per e-mail. Uiterlijk 1 maart 2022 ontvangt u dan ook de jaarnota.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mijn excuses dat de telefonische bereikbaarheid minder is dan u van ons bent gewend. Wij zijn ermee bezig dit te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
