Mijn Klacht:
Jaarafrekening nog niet binnen
Gewenste Oplossing:
Jaarafrekening en telefonisch contakt beter word.
Klacht: Eundnota
Famke35 op 02 februari 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw, In uw klacht geeft u aan dat uw jaarnota nog niet binnen is. Ik heb naar aanleiding van uw klacht gecontroleerd wanneer uw jaarnota wordt opgemaakt. Uw meterstanden zijn op 18 januari 2022 uitgelezen van uw meter....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 02 februari 2022 om 11:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw,
In uw klacht geeft u aan dat uw jaarnota nog niet binnen is. Ik heb naar aanleiding van uw klacht gecontroleerd wanneer uw jaarnota wordt opgemaakt.
Uw meterstanden zijn op 18 januari 2022 uitgelezen van uw meter. De jaarnota wordt vanaf deze datum binnen 6 weken opgemaakt. Hier bent u door ons over geïnformeerd per e-mail. Uiterlijk 1 maart 2022 ontvangt u dan ook de jaarnota.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mijn excuses dat de telefonische bereikbaarheid minder is dan u van ons bent gewend. Wij zijn ermee bezig dit te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
