Roeline Winter op 01 februari 2022 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion ervaart grote frustratie door het niet opdagen van een monteur. Na 2,5 uur in de wacht te hebben gestaan, kreeg de klant te horen dat de monteur niet meer zou komen en dat de eerstvolgende afspraak pas op vrijdag mogelijk was, wat leidde tot problemen met thuiswerken zonder internet en zonder enige vergoeding.
Eerst een monteur die niet komt opdagen. Vervolgens 2,5 uur in de wacht staan aan de telefoon om daarna te horen te krijgen dat de monteur niet meer komt en de eerst volgende mogelijkheid vrijdag pas is… Dus thuiswerken zonder internet en zonder vergoeding
Vergoeding van data kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
