Floris Slager op 01 februari 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Zojuist heeft een medewerker van het klachtenteam u gebeld om uw klacht met u te bespreken. Er zijn een aantal dingen niet helemaal goed gegaan naar aanleiding van het contact van maandag wat u met een medewerker van...
Energie van Budget Thuis
Een klant heeft moeite om contact te krijgen met Budget Energie, aangezien er gedurende twee dagen geen bereikbaarheid is via e-mail, chat of telefoon. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al twee dagen contact te maken met een werknemer van Budget Energie, maar ze zijn niet bereikbaar. Niet via email, niet via chat en niet via de telefoon.
Met een medewerker die contact opneemt via de telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Beste meneer, Ik zie dat u gisteren telefonisch contact heeft gehad met een medewerker. Voor de goede orde heb ik wel zojuist een klacht aangemaakt, zodat een collega van ons team contact met u kan opnemen. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Budget Energie
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2022 om 13:57 geantwoord
Beste meneer,
Zojuist heeft een medewerker van het klachtenteam u gebeld om uw klacht met u te bespreken.
Er zijn een aantal dingen niet helemaal goed gegaan naar aanleiding van het contact van maandag wat u met een medewerker van de klantenservice had. De behandelaar van uw klacht zal dit voor u herstellen. Zodra alles is voltooid, zal zij u hierover informeren per e-mail.
Ik hoop dat alles hiermee duidelijk is. Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
