Mijn Klacht:
Beste Douane,
Ik heb langer dan een maand moeten wachten, ondanks ik de inklaringskosten per direct (inmiddels een maand geleden) had betaald, voordat ik dan eindelijk mijn pakket uit USA mocht ontvangen. Helaas, komt deze volledig beschadigd aan: allereerst, was het pakket halfgeopend, de dozen waren ook geopend en de producten zijn gebroken aan de onderkant, waardoor ik deze niet meer kan gebruiken.
Ik ben erg teleurgesteld dat dit zo kan gebeuren. Met veel moeite had ik deze producten uitgekozen en met veel geduld, heb ik de levering afgewacht. Ik heb contact gehad met PostNL, die mij vertelde dat ik maar moest wachten – ondanks ik de inklaringskosten direct had betaald. Ik heb geduldig gewacht, met de verwachting dat mijn producten in goede orde zouden arriveren, maar dit is helaas niet het geval.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het prettig vinden als er in de toekomst zorgvuldiger met pakketten wordt omgegaan. Ik begrijp heel goed dat jullie willen controleren of hier gevaarlijke producten/andere goederen inzitten - maar plak het pakketje na openen dan ook weer dicht en ga hier zorgvuldig mee om/beschadig de dure producten s.v.p. niet. Ik zou het fijn vinden als ik een vergoeding zou krijgen voor de beschadigde producten.
