Terug

Klacht: Pakket uit VK met veel vertraging, is bij Douane

Geraldine L op 25 januari 2022 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 25 januari 2022

Een klant heeft een pakket uit het VK verzonden op 15 december, dat enkele dagen later in Nederland aankwam. Na het betalen van inklaringskosten op 4 januari, wacht de klant nog steeds op de levering van het pakket, dat volgens PostNL nog bij de Douane ligt. De klant verzoekt om het pakket alsnog te bezorgen.

Mijn Klacht:

Pakket opgestuurd uit VK op Dec 15, aangekomen een paar dagen later in NL. Op Jan 3 ontvang ik bericht dat ik inklaringskosten moet betalen. Dit heb ik gedaan op Jan 4. Ik wacht sindsdien op mijn pakket (met kerstkado’s!). PostNL kan me niet helpen, Ze zeggen dat het pakket nog steeds bij het Douane ligt. Internationale tracking is UG807346989GB. AUB deze pakket alsnog bezorgen!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket krijg via PostNL

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Geraldine L

4 jaren geleden - PostNL heeft deze klacht overgenomen, is bij Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door Geraldine L
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douane

Alle klachten over Douane →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over Douane
Zo werkt het