Klacht over Schipholtickets.com: geen contact …

Klacht: geen contact na annulering tickets

Marianne Westenbroek op 25 januari 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Meld uw Klacht over Schipholtickets.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

🔄 In behandeling

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Schipholtickets.com

Categorie Internetshops - Algemeen

Status In behandeling

Datum 25 januari 2022

Een klant heeft in december vier tickets geboekt bij Schipholtickets, die geannuleerd moesten worden vanwege COVID-19. Ondanks drie verzonden e-mails over het wijzigen van de tickets naar april en het betalen van administratiekosten, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de status 'in behandeling', wat leidt tot een verlies van vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb in december 4 tickets geboekt bij Schipholtickets. Deze moesten geannuleerd ivm covid. Ik wilde graag 50 dollar administratie kosten betalen en de tickets wijzigen naar april. Ik heb drie keer een mail gestuurd en ik krijg geen reactie en in mijn gegevens staat alleen: in behandeling.
Ik vind dat ze niet adequaat mij van informatie voorzien en me helpen om de ticktets te wijzigen of te annuleren desnoods tegen gereduceerd tarief.
BIj een goede oplossing zou ik ze vertrouwen maar ik ben mijn vertrouwen enorm kwijt!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met persoonlijk contact en een teruggave van het bedrag (70% minimaal) of de tickets met 50 administratiekosten te verzetten naar andere datum.

Beoordeling 1/10