Klacht: Slechte bezorging van BN De Stem

Budding Jan op 22 januari 2022 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 22 januari 2022

Een klant van BN De Stem heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij deze op drie verschillende zaterdagen niet is ontvangen. De klant merkt op dat anderen in de omgeving de krant wel ontvangen en uitdrukt frustratie over het gebrek aan persoonlijk contact bij het indienen van klachten, aangezien zowel telefonische als e-mailcommunicatie via een automaat verloopt.

Mijn Klacht:

Wij hebben vandaag, zaterdag 22 januari 2022, de krant opnieuw niet ontvangen.
Dit is afgelopen drie weken al drie maal gebeurd. We balen als een stekker!!
De anderen in onze omgeving ontvangen de krant steeds wel.
Het kan niet aan de aanduiding van ons huis liggen, wij hebben een verlicht groot huisnummerbord. Heel vervelend is dat je de klacht niet neer kunt leggen bij BN De Stem zelf!! Als je belt krijg je een automaat, als je mailt idem. Totaal geen persoonlijk contact.

Gewenste Oplossing:

Een persoonlijk telefoontje en de zekerheid dat men ons niet meer overslaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Budding Jan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM