Terug

Klacht: Geboekt hotel gesloten

nico112233 op 17 januari 2022 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Open
Datum 17 januari 2022

Een klant heeft een boeking gemaakt bij het Chabana Kamala hotel in Phuket, maar ontdekte ter plaatse dat het hotel gesloten was. Dankzij de chauffeur van de minibus werd de klant naar een ander resort met dezelfde naam gebracht, wat niet aan de verwachtingen voldeed. De klant vraagt om terugbetaling van de hotelkosten en extra taxikosten, in totaal ongeveer 100 euro, en laat de vergoeding voor morele schade aan Agoda's discretie over.

Mijn Klacht:

Het geboekte en betaalde Chabana Kamala hotel Boekingsnummer 635913333 in Phuket bleek gesloten. Mede dankzij de chauffeur van de minibus zijn we 20 minuten verderop in het resort met dezelfde naam terecht gekomen. Dit bleek niet hetgeen wat we wilden. We willen de hotelkosten 77 euro, de extra taxikosten van 800 baht vv, zeg 100 euro totaal terug. Vergoeding voor de geleden morele schade laat ik aan de beleefdheid van Agoda over.

Gewenste Oplossing:

excuses, gevraagde vergoeding terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nico112233
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Agoda

Alle klachten over Agoda →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Agoda
Zo werkt het