Terug

Klacht: Mijn pakketje ligt sinds 24 december bij de douane

Liudmyla op 12 januari 2022 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 12 januari 2022

Een klant heeft een pakket uit Rusland dat sinds 24 december bij de douane ligt en vraagt zich af waarom het zo lang duurt voordat er een beslissing wordt genomen. Volgens de informatie zou de douane binnen 24 uur een beslissing moeten nemen, maar de klant heeft geen verandering in de status gezien en begrijpt niet waarom het proces vertraagd is.

Mijn Klacht:

Goeienavond, min pakketje uit Rusland CL052979954RU ligt sinds 24 december bij de douane. Customs clearance has started. Customs decisions are made within 24 hours. In cases where additional documents and information are required for making a decision, the term for making a decision may be extended. If the status does not change within 2 or more days, we recommend that you contact the customs authority. Dat staat in het beschrijving. Ik begrijp niet waarom duurt het zo lang, er zit niks verboden in.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn pakketje ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Liudmyla
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douane

Alle klachten over Douane →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over Douane
Zo werkt het