Ingrid Bossier op 05 januari 2022 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Een klant van Pearle heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een nachtbril, die niet de gewenste verlichting biedt en leidt tot branderige ogen. Ondanks meerdere aanpassingen en een investering van 400 euro, blijft de klant ontevreden over de effectiviteit van de bril.
Ik ben voor de tweede keer terug gegaan voor een nachtbril omdat ik fel last had van het tegenlicht en vermoeide branderige ogen. De eerste was te sterk 0,50 daarna na oogonderzoek-0,25 en met verduistering en zoveel meer twv 400€ en echt, het helpt niets maar ben wel veel geld kwijt, wat doe ik hieraan?
Ik wil of mijn geld terug of een gepaste bril maar heb geen vertrouwen meer in de huidige verkoper
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
