Mijn Klacht:
Donderdag 30/12 met de trein naar Schiphol willen gaan
In Assen reed de trein niet verder en zouden we met een bus naar Hoogeveen gaan om dan de reis te vervolgen
Bus stond niet klaar en na 45 minuten was er nog geen bus, inmiddels reden er geen treinen meer en wist niemand is
Via messenger gemeld bij NS en reactie was :
We hebben een noodknop had u die moeten indrukken achteraf kunne we u taxikosten niet vergoeden Had u maar een conducteur moeten vragen
Alleen moet die wel aanwezig zijn en verder komen met als antwoord het probleem is bekend
Nu niets met klacht of vergoeding doen omdat ze wel verplichting om op eindbestemming te komen toegeven maar dan moet je vooraf toestemming vragen
Kortom zo sta je in de nacht mooi in de kou met NS
Kortom belachelijke reactie van hun op mijn verzoek om vergoeding en nog belachelijker hoe ze de reiziger in de kou laten staan
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijk antwoord en vergoeding extra gemaakte kosten
Mijn stress om missen vliegtuig is toch niet te herstellen
(10)
