Mijn Klacht:
Ik zit op dit moment in de trein naar amsterdam en mijn chipkaart is ingenomen omdat de ns een fout had gemaakt en de verkeerde pasfoto (die van mijn moeder) op mijn chipkaart had gezet, toen ik mijn chipkaart kwam ophalen werd mij verteld dat deze fout was gemaakt maar dat ik er gewoon nog mee mocht reizen, en ik gad er tot nu toe geen problemen mee gehad tot deze conducteur mijn kaart had ingenomen, en volgens hem mocht ik niet zo reizen en heeft hij mij verteld dat ik een nieuwe kaart moet bestellen. Dus ik moet nu zelf gaan betalen voor een fout die de ns zelf heeft gemaakt. Wat nu?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze kaart wordt vergoed door de ns zelf (aangezien ze zelf deze fout hebben gemaakt).
