Klacht: 10 november besteld tot nu toe (28/12/21) niets ontvangen

Andre Colijn op 28 december 2021 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 28 december 2021

Mirjam Colijn heeft op 10 november een bestelling geplaatst via Groupon, maar heeft tot op heden, 28 december, niets ontvangen. Ondanks vier verzonden e-mails heeft zij geen reactie gekregen en ervaart zij problemen met het contact opnemen met Groupon, dat haar doorverwijst naar de leverancier. Colijn vraagt om meer duidelijkheid over de situatie, waarbij het gaat om een tandenborstelhouder van € 7,50.

Mijn Klacht:

Ik heb op 10 november via Groupon mijn eerste bestelling geplaatst via Groupon. Later kwam ik erachter dat het bij 1st Light Ltd in Londen was, en dat Groupon geen Nederlands bedrijf is. Ik heb vier mails gestuurd maar geen enkele reactie ontvangen. Nu gaat het om een tandenborstel houder van € 7,50, dat is niet veel, maar het gaat ook om het principe dat je binnen 21 dagen een levering beloofd wordt, en het zogenaamd maar ‘onderweg’ blijft. Contact met Groupon opnemen is nergens mogelijk, zij verwijzen naar de leverancier.
Het email adres is [email protected].
Hopelijk kunnen jullie meer duidelijkheid krijgen waarvoor alvast hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Mirjam Colijn

Gewenste Oplossing:

De ontvangst van mijn bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andre Colijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM