Terug

Klacht: Medewerker zonder enige kennis

Sophia B op 23 december 2021 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BENU Apotheek
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 23 december 2021

Een klant van BENU Apotheek in Sommelsdijk heeft een negatieve ervaring gedeeld over een medewerker, Anita, die geen adequate uitleg kon geven over de nota en onbekend was met belangrijke termen zoals afkortingen en patiëntregels. De klant ontving herhaaldelijk onduidelijke antwoorden en werd geadviseerd om naar een andere apotheek te gaan.

Mijn Klacht:

Medewerker (Anita, Benu Sommelsdijk) kon totaal geen uitleg geven over mijn nota. Afkortingen wist ze niet. Op elke vraag kreeg ik hetzelfde nietszeggende antwoord. Ook vroeg ik om een uitleg wat een patiëntregel is en waar ik die kan zien. Ook daar kon en/of wilde ze geen antwoord op geven. Wel zei ze dat ik maar naar een andere apotheek moest.

Gewenste Oplossing:

Deskundige medewerkers met verstand van zaken de telefoon laten beantwoorden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sophia B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BENU Apotheek

Alle klachten over BENU Apotheek →

Vergelijkbare klachten in Apotheken

Alle klachten in Apotheken →
Meld uw Klacht over BENU Apotheek
Zo werkt het