Mijn Klacht:
Ik kreeg vandaag een rekening van 621 euro van Vodafone. Niemand heeft mij hier iets overgelegd.
Ik zit al jaren bij Vodafone. iedere twee jaar laat ik mijn abonnement verlengen. en krijg nu ineens een rekening dat is een toestel van 2 jaar geleden nog moet afbetalen. Hier klopt echter helemaal niks van. Vodafone heeft een systeemfout gemaakt waarvoor ik een maand geleden heb gebeld. in 2019 ben ik een abonnement van 2 jaar aangegaan voor de iPhone 11. waarbij iedere ik iedere maand kosten heb betaald waaronder ook toestel kosten. toen ik afgelopen maand belde bevestigden ze inderdaad dat ik mijn abonnement wel kom verlengen: ik had inderdaad gelijk ik kan mijn abonnement verlengen want mijn abonnement is in 2019 ingegaan en niet in 2020. Toen ik het abbonement van de iphone 11 afsloot, is mij niks verteld over een toestelbetaling vn 500 euro moest betalen op het einde van mijn abbonement. ik heb afgesproken dit maandelijks af te lossen. het zelfde met de iphone 8 ervoor en de iphone 13 nu. Vodafone heeft een fout gemaakt waarvan ik nu de dube ben. ondanks dat de kosten misschien terrecht zijn volgens Vodafone, ze hebben een fout gemaakt. Waar het fout gaat weet ik niet maar dit is iniedergeval niet oke.
Gewenste Oplossing:
geen een
