Mijn Klacht:
Ik had een tas terug gestuurd, maar deze is nooit verwerkt in de rekening.
Ze hebben nu het doorgestuurd naar een incassobureau omdat ik niet voor die tas wou betalen
Gewenste Oplossing:
Goed verwerken van rekening
Klacht: Doorgestuurd naar incassobureau terwijl ze zelf een retour niet hebben bewerkt
Marin 1334457838282822E72 op 16 december 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Shein.com heeft een tas geretourneerd, maar deze retour is niet verwerkt in hun rekening. Ondanks de retour heeft het bedrijf de vordering doorgestuurd naar een incassobureau, omdat de klant weigerde te betalen voor de tas.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
