Mijn Klacht:

Ik mag geen schutting taal gebruiken maar het punt dat ik hier voorbij ben nadert een beetje!
Ik heb een pakket geretourneerd, nu moet ik uiteraard het restant betalen. Dat is geen probleem totdat ik constateer dat ze handling fee hebben toegevoegd voor 29 euro.
Ik ben nu al een week heen ene weer aan het mailen en ze beweren dat dit normaal is. Echter… op hun website staat duidelijk gratis verzending boven 39 euro en gratis retour, hoewel ze wel 4,50 van je retour afhalen. Nou dar maakt me nog niet eens zoveel uit. Maar 29 euro HANDLING FEE omdat je een pakket terugstuurde??? Nu moet ik alles terug sturen zeggen ze en dan kunnen ze de hele order crediteren…
ik wil gewoon betalen, maar dan zonder 29 euro onterechte kosten (!) .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze het extra toegevoegde bedrag er af halen. Dan ben ik ook bereid de rekening te betalen.