Klacht: Guidion wat een drama

Michael92 op 01 december 2021 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 1 december 2021

Een klant van Guidion heeft negatieve ervaringen gedeeld over de klantenservice, waarbij lange wachttijden en een ongeïnteresseerde medewerker centraal stonden. De klant ontving last minute bericht dat een belangrijke aansluiting niet op tijd kon worden gerealiseerd, wat extra frustratie veroorzaakte gezien de urgentie van de situatie. De klant vraagt zich af waarom T-Mobile samenwerkt met Guidion, gezien de geboden service.

Mijn Klacht:

Na meerdere pogingen en lange wachttijden eindelijk een medewerker eraan gekregen.
Hij klonk alsof die helemaal geen zin had en toonde 0 interesse of empathie voor mijn vraag.
Last minute een bericht gekregen dat de aansluiting van Tmobile thuis vandaag niet ging lukken. Ivm extra hier vrij voor te hebben gevraagd en met het thuiswerken is het urgent dat het vandaag zal worden opgelost. Medewerker gaf aan dat iedereen urgent is en wacht maar af totdat je iets nieuws van ons hoort… T-Mobile waarom werken jullie hier überhaupt mee samen?? Wat een dramatische firma en service

Gewenste Oplossing:

Zsm internet aan te sluiten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michael92
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM