Terug

Klacht: digid app werkt niet meer

bc015 op 01 december 2021 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 1 december 2021

Een gebruiker ervaart problemen met de DigiD-app op zijn tablet, die niet meer functioneert, terwijl de app op zijn telefoon wel werkt. Ondanks het opnieuw installeren van de app en het proberen contact op te nemen met de helpdesk, blijft de gebruiker zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Kan sinds gisteren mijn digid app op mijn tablet niet meer gebruiken (samsung android 11). Inloggen met inlogcode en SMS lukt wel. Het gekke is dat de app op mijn samsung telefoon wel werkt. Heb de app op de tablet opnieuw geïnstalleerd maar dat biedt geen soelaas. Verder de helpdesk gebeld, maar daar wordt de verbinding verbroken omdat het te druk zou zijn. Nu ben ik dus redelijk machteloos en probeer het via uw website.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de app weer gewoon werkt! Bedenk dat je tegenwoordig bij steeds meer bedrijven digid nodig hebt om in te loggen op hun website.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bc015
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het