Terug

Klacht: reparatie stofzuiger

Barbara Scholten op 01 december 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 1 december 2021

Een consument heeft een Philips stofzuiger gekocht bij Blokker, die na twee maanden defect raakte. Na het terugsturen van de stofzuiger heeft de consument al bijna vier weken geen terugkoppeling ontvangen over de reparatie, wat problematisch is gezien de aanwezigheid van huisdieren. De consument suggereert dat de reparatieprocedure voor gebruiksvoorwerpen zoals stofzuigers verbeterd kan worden.

Mijn Klacht:

Ik kocht bij Blokker een stofzuiger van Philips. Na 2 maanden deed de aan/uit knop het niet meer. Blokker stuurde de stofzuiger terug. Ik zit nu al bijna 4 weken zonder stofzuiger en mét 2 honden en 2 katten, en krijg geen enkele terugkoppeling. Ik kan een nieuwe kopen, maar dan heb ik straks 2 stofzuigers. Bij een gebruiksvoorwerp als een stofzuiger, zou de reparatieprocedure op alle fronten kunnen verbeteren.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en dan koop ik een nieuwe, of deze week gerepareerd thuisbezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Barbara Scholten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het