Paul Scholten op 12 december 2021 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste Paul Scholten, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik heb vernomen dat u inmiddels langs geweest bent en dat alles opgelost is. Mocht deze informatie niet correct zijn, dan horen we dit graag van u zodat we...
Een klant van Hans Anders heeft problemen met een recent aangeschafte bril, die na één dag gebruik pijn veroorzaakt en bloedingen aan de neus. De klant uit zijn frustratie over de noodzaak om herhaaldelijk terug naar de winkel te moeten en hoopt op een snelle oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
na een dag kan ik mijn bij hans anders gekochte bril voor ruim 500 euro niet meer op want dan bloed mijn neus dit kan nooit de bedoeling zijn .
ik heb ook geen zin om elke keer terug te moeten gaan naar de winkel .
ik hoop dat er gauw een oplossing word gevonden.
DAT MIJN BRIL GOED PAST
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2021 om 16:12 geantwoord
Beste Paul Scholten,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede.
Ik heb vernomen dat u inmiddels langs geweest bent en dat alles opgelost is.
Mocht deze informatie niet correct zijn, dan horen we dit graag van u zodat we verder kunnen kijken qua oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lisanne
Hans Anders Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
