Mijn Klacht:
Na verblijf in Tenerife konden wij niet inchecken op luchthaven Sud omdat wij blijkbaar daar een PLF formulier moesten hebben.Wij zijn bejaard echtpaar en men verwees ons naar TUI op luchthaven.Bureel gesloten en wel een stand op de parking.Zeker 6 hostessen maar niemand wou ons helpen omdat wij alleen vliegticket hadden en geen pakketreis dus GEEN SERVICE…
Uiteindelijk heeft een vriendelijke dame vd infobalie op de luchthaven dat voor ons in orde gebracht ondanks dat zij het WEL druk had.We haalden onze vlucht …totaal overstuur ondertussen!!!!!!
Service? Menselijkheid? Op 82-jarige leeftijd zijn smartphone en digitaal niet zo evident.
Gewenste Oplossing:
Wij hopen dat met ouderen rekening wordt gehouden daarvoor hadden wij speciaal geboekt via het kantoor in Mortsel in de hoop dat alles in orde was.
(10)
