Een persoon wacht al twee maanden op een pakket uit het Verenigd Koninkrijk, dat volgens de track en trace al vier weken bij de douane ligt. Zowel de verzender als de klager kunnen niets ondernemen om het pakket te ontvangen, terwijl de klager het gereedschap dringend nodig heeft.
Ik wacht al 2 maanden op een pakket uit UK, welke volgens de track en trace zeker al 4 weken bij de douane ligt. Verzender kan niets doen en ik zelf ook niet. Ondertussen heb ik nog steeds het gereedschap wat ik erg hard nodig heb nog steeds niet.
Zo spoedig mogelijke uitlevering van het pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
