Vdbw op 23 november 2021 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tix.nl ervaart grote frustratie door de klantenservice, nadat hij meer dan 1 uur en 20 minuten aan de telefoon heeft doorgebracht en met vier verschillende medewerkers heeft gesproken. Ondanks zijn herhaalde pogingen om een probleem met onjuiste gegevens op zijn ticket op te lossen, kreeg hij geen adequate hulp en werd hij telkens doorverwezen naar een nieuwe lijn.
Ik belde omdat mijn gegevens in de mail die op mijn ticket staan niet overeen komen met wat ik heb ingevuld.
Ik heb in totaal meer dan 1 uur en 20 min aan de lijn gehangen en 4 medewerkers gesproken en allen duwde mij weg zodat ik steeds opnieuw kon bellen.
Dat ik terug word gebeld en een uitleg krijg wat er fout gegaan is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
