Mijn Klacht:
We hebben een reis geboekt via Skyscanner bij Edreams en dezelfde dag was het bedrag tweemaal van mijn rekening gehaald, verder kreeg ik geen bevestiging mail oid. Na in mijn bankaccount de boeking referentie te hebben kunnen herleiden kreeg ik via de app de boeking te zien. Dag erop gebeld en eenmaal het bedrag terug ontvangen.
Vervolgens kreeg ik bericht dat betaling niet gelukt is en dat de boeking daardoor niet is bevestigd.
Na 8 maal te bellen met Edreams telkens te horen krijgen dat het geld onderweg is, maar ze vertellen allemaal wat anders, want de een zegt dat het binnen 1 a 2 dagen terug op rekening staat en de ander binnen 9 a 10 dagen. Krijg zelfs ooit te horen dat het bedrag niet tweemaal is afgeschreven en dat ze dus alles al hebben terugbetaald.
Vind het echt een schande!
ik hoop dan ook dat ik binnenkort mijn geld terug ontvang op mijn rekening, waar ik recht op heb.
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terug op mijn rekening ontvang!!!
(10)
