Klacht: Verschrikkelijke service

Strypy op 19 november 2021 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 19 november 2021

Een klant van Belvilla heeft een bungalow gehuurd voor drie weken om te herstellen van een operatie, maar ervaart ernstige overlast door militaire schietoefeningen in de nabijheid. Ondanks herhaalde verzoeken om een alternatieve accommodatie, waarbij de klant zelfs bereid was om extra kosten te betalen, kreeg hij te horen dat Belvilla niet verantwoordelijk was en zelf een nieuwe plek moest zoeken. De klant beschouwt deze gang van zaken als oplichterij en overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Verschrikkelijke service! Voor 3 weken via belvilla een bungalow gehuurd om bij te komen van een operatie. Hond ook mee. Blijkt bijna iedere werkdag een schietoefening van militaire te zijn hier letterlijk achter de bungalow park.
Mensen komen hier om rust te hebben en willen niet in een soort van een oorlogsgebied terecht komen met al die harde knallen! Hond extreem angstig, en ik extreem gestresst bellen we Belvilla. Of ze een andere plek kunnen vinden door deze omstandigheden. Zelfs aangegeven dat we zelf alle bijkomende kosten zullen betalen. Dan zeggen ze vervolgens dat ze niet verantwoordelijk zijn en dat we zelf een nieuwe plek moeten zoeken, boeken en betalen. Wat een oplichterij! Eerste stap gaan we klacht indienen bij het bedrijf zelf en als dat onvoldoende lijkt, zal de tweede stap juridisch zijn!

Gewenste Oplossing:

Overboeking naar een andere bungalow bij een RCN park.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Strypy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM