Klacht: Onterecht en ongevraagd kosten in rekening

YasminaBz op 15 november 2021 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2021
Reactie van het bedrijf:

De consument is door TargetMedia doorgestuurd naar het juiste bedrijf Online Spelen en geadviseerd te mailen naar adres [email protected] en dienst zal worden afgemeld. Onlinespelen beslist over mogelijkheid refund. TargetMedia klantenservice

Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 15 november 2021

Een klant heeft onterecht kosten van Targetmedia ontvangen op zijn KPN-factuur, zonder ooit een abonnement bij hen te hebben afgesloten. Hij heeft twee keer 10 euro in één maand moeten betalen en vraagt om terugbetaling van deze kosten, evenals om een stopzetting van toekomstige facturering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er wordt nu voor de 2e keer op mijn maandfactuur van KPN abonnement kosten in rekening gebracht onder de naam Targetmedia. Nu zelf 2x 10 euro in 1 maand tijd. Hier heb ik zelf nooit om gevraagd nog een abonnement afgesloten met hen. Ik maak geen gebruik van hun diensten. En hoe kan het zo zijn dat ik 2x in 1 maand voor de zelfde abonnement diensten af neem. Ik verzoek om mijn kosten terug te sturen en in het vervolg geen kosten in rekening meer brengen. Ik vind het belachelijk dat een bedrijf dit zomaar kan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om mijn geld terug te storten en in het vervolg geen kosten meer te declareren bij mijn provider zonder dat ik diensten af neem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 22 november 2021 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

De consument is door TargetMedia doorgestuurd naar het juiste bedrijf Online Spelen en geadviseerd te mailen naar adres [email protected] en dienst zal worden afgemeld. Onlinespelen beslist over mogelijkheid refund.
TargetMedia klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door YasminaBz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM