Klacht: Station Sloterdijk slecht toegankelijk.

lynn22222 op 12 november 2021 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 12 november 2021

Een reiziger met beperkte mobiliteit ervaart problemen bij station Sloterdijk, waar de roltrap al maanden defect is. Hierdoor is hij afhankelijk van de lift, die vaak niet werkt, en moet hij regelmatig de trap nemen om bij de trein te komen. Hij pleit voor herstel van de roltrap om de toegankelijkheid van het station te verbeteren.

Mijn Klacht:

Ik reis regelmatig langs sloterdijk en moet dan vanaf de bushaltes de trein bereiken. Ik ben slecht ter been en loop met een wandelstok. De roltrap richting het station is al een paar maanden kapot, waardoor de trap of de lift overblijft om omhoog te komen. De lift is echter zo vaak defect dat ik steeds gedwongen wordt om de trap te nemen. Als de lift werkt is het alsnog een flinke omweg om bij de trein te komen omdat deze ver van het hoofdgebouw af staat. Sloterdijk is een vrij groot station waar veel mensen langskomen, het zou erg behulpzaam zijn als de roltrap weer beschikbaar komt zodat het station beter toegankelijk is.

Gewenste Oplossing:

Het spoedig repareren van de roltrap. Ik begrijp dat dit nog wat tijd zal kosten, maar hopelijk niet nog meerdere maanden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lynn22222
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten