Klacht: Geduld raakt op

v.gils op 09 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 9 november 2021

Een consument heeft op 10 december 2019 een Samsung TV aangeschaft, maar ervaart sinds oktober 2021 problemen met beelduitval en onregelmatig gedrag van het toestel. Ondanks meerdere afspraken voor reparatie, zijn er steeds geen onderdelen beschikbaar, wat heeft geleid tot frustratie en twijfels over de garantie. De consument heeft contact opgenomen met de Consumentenbond en geeft aan dat dit de laatste kans is voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 10-12-2019 Een Samsung Tv gekocht 1799, Type UN65NU8500lxxn Op 22-10-2021 gemeld bij CE Repair beeld uitval.Ging zelf aan/uit en ging een eigen leven leiden.Op 24-10-2021 afspraak gemaakt voor reparatie volgens hun beeldscherm vervangen met moederbord.Een zeer dure reparatie dus.Diverse malen afspraak afgezegd geen onderdelen.Inmiddels contact gehad met Consumentenbond om verdere stappen te gaan ondernemen.Te gek voor worden a.s vrijdag weer een nieuwe afspraken wel de laatste kans geduld is op.Zo,n nieuw toestel en dan al zoveel reparatie
dat kan niet lonend zijn.Wij snappen Samsung niet je gaat twijfelen in garantie

Gewenste Oplossing:

Het beste zou zijn een coalitie regeling zodat wij snel weer vooruit kunnen
en zelf een keuze maken hoe nu verder.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door v.gils
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM