Klacht over Budget Internet: Aanmaning en nota…

Mijn Klacht:

Na het beëindigen van mijn contract bij Budget alles in 1 krijg ik een nota voor de maand na de beëindiging. Ik heb meteen Budget alles in 1 gebeld en ze zouden het terugstorten. Dat is niet gebeurd dus i, heb de betaling gestorneerd. Een maand later krijg ik weervideo nota nu met aanmaningskosten. I, heb 45 minuten met Budget alles in 1 gebeld en ze herhalen dat het nu eenmaal zo in de computer staat en dat het niet veranderd kan worden. Ze willen dat ik het gelaat met de aanmaningskosten en daarna zullen ze het terug betalen. Number ik op meerdere sites al gelezen dat mensen die dit niet doen uiteindelijk een deurwaarde krijgen. Dit is natuurlijk belachelijk. Hoe moet dit nu opgelost worden. Help!

Gewenste Oplossing:

Geen nota’s of aanmaningskosten meer ontvangen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 13 november 2021 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kuijl,

Inhoudelijk hebben wij op een andere klachtensite al gereageerd op uw klacht. Wij hebben op 8 oktober, de datum van uw overstap, een termijnbedrag afgeschreven. De 8e van de maand was altijd uw factuurdatum. Het klopt dat u dit bedrag terug ontvangt. U heeft op 13 oktober onze eindafrekening ontvangen, hierop is ook zichtbaar dat het bedrag wordt teruggestort.

Doordat u echter op 19 oktober het betreffende bedrag handmatig terug boekt, ontstaat er administratief een openstaand bedrag. Wij hebben immers al aangekondigd binnen enkele dagen het bedrag terug te storten op uw rekening, wat natuurlijk onterecht is wanneer u de betaling niet heeft gedaan doordat u deze heeft teruggestort.

Administratief hebben wij de twee bedragen met elkaar verrekend, waardoor alles op dit moment is opgelost. U ontvangt op zeer korte termijn een gecorrigeerde eindnota.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

EBKuil

Heeft op 15 november 2021 om 10:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Neen want inmiddels stuurt Budget alles in 1 nu een nota voor het modem en de tv ontvanger die ik al 6 weken geleden heb terug gestuurd!!! Het lijkt wel of dit bedrijf perse geld van mij af wil troggelen. Bijna elke week na het beëindigen vh contract ben ik minstens 15-20 minuten aan de telefoon hun te overtuigingen dat hun financiële zaken niet op orde zijn. Dit is heel vervelend en niet klant vriendelijk. Ik zou dit bedrijf NOOIT aan wie dan ook aanbevelen.

Klacht: Aanmaning en nota’s voor maandbedrag na beëindiging contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1