Klacht: verhoging/boete door falen Budget energie

Freek1000 op 06 november 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op om uw klacht te bespreken. Alvast bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 6 november 2021

Een klant van Budget Energie uit zijn onvrede over de manier van handelen van het bedrijf en geeft aan dat hij zijn kosten en advocaatkosten in rekening zal brengen. Hij dreigt met juridische stappen en verwacht een bevestiging van Budget Energie over de situatie, waarna hij zal besluiten of hij de zaak sluit of doorstuurt naar zijn advocaat.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik vindt uw manier van handelen zeeeer bijzonder.
Toch vindt ik mij niet genoodzaakt UW falen u toe te zenden.

Zoals ik reeds heb aangegeven, zal ik ook MIJN kosten en ellende bij u in rekening gaan brengen.
Daar bovenop komen de advocaat kosten, omdat ik niet hout touwtje gaan doen, voor de rechtbank.

Deze kosten worden natuurlijk ook aan U doorberekend.
Omdat de rechter niet anders kan beslissen, om U te veroordelen van misleiding en laster.

U mag de factuur verhogen tot u zich rijk gerekend heeft, omdat het te betalen bedrag toch kwijtgescholden word.

Graag ontvang ik van U een bevestiging, wat U graag wilt.

Daarna zal ik het sluiten, of aan de advocaat doorsturen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij gaan betalen en ophouden met lastig vallen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 08 november 2021 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op om uw klacht te bespreken.

Alvast bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Bericht van Budget Energie

4 jaren geleden - Beste meneer, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en hebben wij uw klacht doorgenomen. Ik laat de uitkomst van uw klacht ook graag hier achter. U heeft een aanmelding bij Budget Energie gedaan via een verkoper in de Mediamarkt. Bij deze aanmelding zat een welkomstcadeau van € 175,-. U heeft de aanmelding geannuleerd binnen de wettelijke bedenktijd. Hierdoor dient u het welkomstcadeau terug te betalen. U wordt namelijk geen klant bij ons en dus heeft u hier geen recht op. Dit staat ook duidelijk vermeld in de voorwaarden van uw contract. U heeft aangegeven het niet eens te zijn met de terugvordering. Er zou volgens u tegen u zijn gezegd dat u slechts de helft van de terugvordering dient te betalen. Tevens geeft u aan hier bewijs van te hebben. Dit bewijs wilt u echter niet opsturen. Zonder bewijs zal de vordering blijven staan en zien wij deze ook als terecht. De incassokosten wegens het te laat betalen zijn ook terecht in rekening gebracht. Ik verzoek u vriendelijk het openstaande bedrag te betalen. Ook wil ik u er graag op wijzen dat niet betalen op eigen risico is. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Freek1000

Heeft op 09 november 2021 om 19:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze zijn stoïcijns

Alle klachten die gemeld zijn door Freek1000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie