Monique Renders op 29 oktober 2021 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Tui in Spanje heeft een klacht ingediend over het gebrek aan informatie over de bus die hen naar Alicante moet brengen. Na een uur wachten aan de telefoon zonder antwoord, vraagt de klant om duidelijkheid over het ophaalmoment van de bus, waarvoor zij al betaald hebben.
Wij zitten in Spanje en ik wil vragen wanneer onze bus die ons naar Alicante brengt en die we BETAALD HEBBEN ons komt oppikken, want nergens vind je er iets van terug.Onze voorlaatste dag moeten wij verbrodden aan zulke praktijken???????????
IK WIL EEN ANTWOORD WANNEER DE BUS ONS OPPIKT AAN DE BELROY IN BENIDORM WAAR WE VOOR BETAALD HEBBEN.
EEN ANTWOORD OP MIJN VRAAG NATUURLIJK
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
