Mijn Klacht:
Op 7 oktober jl.. hebben we onderstaande klacht reeds naar jullie verzonden, maar helaas is er niet zoals Tui meedeelt binnen 14 dage gereageerd. Daarom opnieuw deze klacht en we gaan er van uit dat er dit keer wel door uw organisatie wordt gereageerd.
Met vriendelijke groet C.Bijl en I.H. Bijl van den Haak.
L.S.
Beste mevrouw/mijnheer
Wij hebben deze reis met TUI gemaakt maar konden helaas geen auto meekrijgen van de verhuurder omdat wij ons creditcard pin nummer niet wisten en de auto geweigerd werd.
Hierdoor waren wij genoodzaakt een andere auto te huren bij een andere maatschappij. Wij hebben direct TUI gebeld om jullie hiervan in kennis te stellen.
Aangezien we geen gebruik konden maken van de huurauto willen wij graag dat bedrag terug gestort zien op onze rekening. Er was ons beloofd dat we hierover een mail zouden krijgen, maar tot nu toe hebben wij helaas niets ontvangen.
Hopend op een spoedige afhandeling en met vriendelijke groet,
C.Bijl en I.H. Bijl-van den Haak.
Gewenste Oplossing:
Terug gave van het geld wat voor de huurauto bestemd was.
