Mijn Klacht:
Ik heb drie weken geleden een jas besteld bij Fruugo. Deze jas is in de verkeerde maat aangekomen en heeft ook niet de juiste kleur (ik heb zwart besteld en bruin gekregen). Ik heb gekozen voor achteraf betalen. Het bedrag bedraagt 84 euro. De verkoper geeft geen gehoor (terwijl deze binnen 48 uur moet reageren). Vandaag is dag 4 dat de verkoper nog steeds niets heeft laten horen. Ik heb nog 10 dagen de tijd om te retourneren, daarna vervalt de mogelijkheid tot retourneren. Ik denk niet dat dit snel opgelost kan worden en dat de verkoper het gaat rekken tot de uiterste retourdatum alvorens te reageren. Ik wil dat ik het artikel retour kan zenden en dat de betaalplicht vervalt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik het artikel retour kan zenden en dat de betaalplicht vervalt. De 84 euro ben ik niet van plan te gaan betalen voor een jas die ik ten eerste niet eens aan kan en ten tweede de verkeerde kleur is. De website werkt niet waardoor retourneren onmogelijk is.
