Mijn Klacht:
Na net alektum gemeld nu dus ook maar klarna, de veroorzakers vd ellende.Onterecht sturen zij ’t naar alektum, zonder mede te delen. Alektum doet niets met mijn mails, sturen alleen maar steeds nieuwe rekening v 8 euro besteld bij wish en 40 euro incasso kosten. Amme nooit niet.
Organisaties staan met elkaar in contact maar weigeren elkaar te benaderen hoe ’t zit.Voor de klant is ’t onmogelijk. Klarna meest klantonvriendelijk bedrijf ever. Alleen contact via app, robot, standaard antwoorden die niet overeen komen met de vraag, eindelijk ’n persoon, ik heb achteraf betalen aangegeven dus eerst leveren dan betaal ik dus stop met rekening sturen en herinneringen. Ze zetten ’t op pauze. Opgelost denk ik. Maar niet voor lang want dan begint ’t hele riedeltje weer opnieuw. De laatste keer niet meer gereageerd, geen opslag voor app. Dus dan doen zij dit. Ze sturen wel rekening via mail, maar kan dan niet reageren, krijg foutmelding. Bah. En telkens weer wish mailen, waar blijft mijn pakket, nooit antwoord. En zo blijf je klooien tussen 3 bedrijven. Zal ze inmiddels rek sturen met administratie kosten, whahaha. Ben er zo druk mee.
Inmiddels reactie wish, eindelijk na half jaar. Ga naar die site, druk op dat, blz 3 kolom 6,dan dat en dat en dat, pfffffffft, moeilijk moeilijk weer.Dus ook niet even snel en simpel ’n reactie plaatsen.
Dan moet wish ’t seponeren bij klarna die netjes op de uitslag had moeten wachten en te lui was om zelf hen te contacten en ’t vervolgens terug halen bij alektum. ’n hoop toestand om niks dus. O ja klacht indienen kan ook niet bij klarna op ’n normale simpele manier.
Gewenste Oplossing:
Klarna bied excuus aan voor hun onzorgvuldig handelen, niet luisteren, niet afwachten, en haalt de onterechte rekening weg bij alektum.
